(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日獲悉，美妝連鎖新零售企業(yè)EWB東點西點（EAST WEST BEAUTY）宣布獲得淺石創(chuàng)投數(shù)千萬元Pre-A輪投資。
東點西點2018年2月成立，服務(wù)目標(biāo)為下沉市場人群，主要開設(shè)在一二線城市外圍和三四線城市核心的購物中心。目前公司已在上海、北京、成都、南京、無錫五個城市開設(shè)了20多家門店。東點西點的核心經(jīng)營理念是通過數(shù)據(jù)和技術(shù)，提高零售專業(yè)性和服務(wù)效率，從而顯著提升門店的線上獲客效率和成交轉(zhuǎn)化率。
傳統(tǒng)化妝品零售店普遍存在兩個痛點：客流不足和人員問題。多數(shù)線下零售店觸達(dá)用戶半徑短，門店客流主要靠自然流量，又面臨線上競爭，因此普遍存在客流不足現(xiàn)象；同時零售店的業(yè)績高度依賴店員，而店員能力參差不齊，優(yōu)秀店員比例不超過20%，且流失率高。大量的普通店員人效偏低，培訓(xùn)投入大但效果不顯著。兩方面掣肘導(dǎo)致傳統(tǒng)化妝品零售企業(yè)管理半徑有限，整體坪效和單產(chǎn)會隨著店面數(shù)量增加而下降，難以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。
東點西點通過技術(shù)重構(gòu)了美妝零售，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是搭建引流獲客體系吸引更多客流，二是運用促進(jìn)成交的工具提升轉(zhuǎn)化。
在線下門店，東點西點自主研發(fā)了門店智能屏終端，集商品知識、促銷、智能推薦、BA培訓(xùn)、用戶溝通等多種功能于一身。用戶到店碰到的不再是簡單的商品，所有商品信息包括用戶個人信息都儲存在電腦終端上，店內(nèi)的BA不需要記住所有的信息，依靠智能終端就能做好推薦搭配、促進(jìn)轉(zhuǎn)化，減少了對店員個人能力的依賴，用戶購買完又會被引流到線上的會員體系中，系統(tǒng)和線上的導(dǎo)購會繼續(xù)服務(wù)用戶未來的消費。
在線上，EWB圍繞每家門店都建立了兼職社群導(dǎo)購體系，導(dǎo)購可以開設(shè)自己的云店鋪，不僅為實體店分銷商品，購買后到店提貨還能引流回店內(nèi)促進(jìn)銷售，實體店也為線上導(dǎo)購提供了信用背書。通過這一套線上線下聯(lián)合的打法，EWB會員注冊率高達(dá)95%以上，開業(yè)8個月的老店月坪效能做到1萬元以上，成交轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率和客單價均遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水準(zhǔn)。
公司創(chuàng)始人張昊有十余年化妝品行業(yè)經(jīng)驗，曾任寶潔公司市場總監(jiān)、伽藍(lán)集團副總裁、相宜本草公司CEO。另一位創(chuàng)始人王愷則是國內(nèi)頂尖的商業(yè)零售系統(tǒng)解決方案人才，也是成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。正是創(chuàng)始人的跨界合作，帶來了通過技術(shù)徹底重構(gòu)美妝零售的新模式。
張昊表示，東點西點在美妝新零售模式上一直在不斷迭代。公司創(chuàng)立一年多已經(jīng)過兩次升級，從原來單純的效率提升邏輯升級成了關(guān)系構(gòu)建邏輯。每個店員都擁有自己的線上店鋪，線下店鋪作為體驗和服務(wù)的場所，重構(gòu)員工和客戶之間關(guān)系。線上不再是通過官網(wǎng)商城，而是通過社交關(guān)系的傳播銷售商品。對零售行業(yè)而言，用戶是不分線上線下的，無論平臺商城、線下逛街還是海外掃貨，用戶購買的都是同樣的商品，不同的只是中間傳達(dá)的信任和體驗到的服務(wù)。
良好的線下體驗加上大數(shù)據(jù)對用戶行為的分析理解，線下和線上就能打通到一起。今天你到EWB的店里完成消費，轉(zhuǎn)手分享出去種個草，你的線下消費就可能轉(zhuǎn)化成朋友的線上消費。而下個月系統(tǒng)給你推送一件商品來搭配，你也轉(zhuǎn)化成線上消費。當(dāng)你去店內(nèi)提貨和導(dǎo)購聊個幾句，同時試一下新到的新品，補個彩妝，線上消費又轉(zhuǎn)化到了線下。線上線下未來一定是融合的，不是那么刻意，線上線下就是生活本身。
淺石創(chuàng)投高法璞表示，近年來美妝行業(yè)的爆發(fā)得益于線上渠道快速的成熟，EWB通過技術(shù)和數(shù)據(jù)改造傳統(tǒng)線下零售，使其與線上銷售結(jié)合，代表了未來美妝線下渠道發(fā)展的趨勢。這些技術(shù)的升級也為公司帶來了提升坪效、增加用戶復(fù)購等實際的好處。通過技術(shù)賦能小店和店員，大大降低了單一店面管理難度，能夠解決行業(yè)規(guī)?；瘮U張和市場下沉中遇到的固有挑戰(zhàn)。兩位創(chuàng)始人具有系統(tǒng)開發(fā)和化妝品行業(yè)背景，并表現(xiàn)出了極強的學(xué)習(xí)能力和擁抱變化的能力，我們看好EWB未來能為行業(yè)帶來突破。（來源：獵云網(wǎng)）
